Son Güncelleme Tarihi: [10/10/2026]
 

Mimi The Crafter markası adına faaliyet gösteren Emine Mine Maranzano olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyorum. Tüm ürünler sipariş üzerine ve el yapımı olarak hazırlandığından, aşağıdaki iade ve iptal koşulları uygulanmaktadır.
 

Sipariş Üretim Süreci

• Mimi The Crafter'da sunulan tüm ürünler sipariş alındıktan sonra özenle ve elde üretilmektedir. Ürünler stoktan gönderilmemekte, her sipariş için ayrı olarak hazırlanmaktadır.

• Bu nedenle sipariş vermeden önce ürün açıklamalarında yer alan ölçülerin, özelliklerin, kumaş bilgilerinin ve diğer detayların dikkatlice incelenmesi tavsiye edilir.
   

Sipariş İptali

• Sipariş iptal talepleri, siparişin oluşturulmasından sonraki 6 saat içerisinde iletilmelidir.

• Üretim sürecine henüz başlanmamış olması durumunda sipariş iptal edilerek ödemenin tamamı iade edilir.

• Üretim sürecinin başlamış olduğu siparişlerde iptal talebi garanti edilemez. Bu gibi durumlarda her talep ayrı ayrı değerlendirilir.

• Sipariş iptali talebinde bulunmak için aşağıdaki iletişim adresinden benimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@mimithecrafter.com
   

İade Politikası

• Mimi The Crafter'da sunulan tüm ürünler sipariş üzerine ve el yapımı olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle satın alma öncesinde ürün açıklamalarında yer alan ölçü, özellik ve kullanım bilgilerinin dikkatlice incelenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

• Müşterinin özel istekleri, ölçüleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı uygulanmamaktadır.

• Herhangi bir sorun yaşanması halinde müşteri benimle iletişime geçebilir. Her durum ayrı ayrı değerlendirilerek mümkün olan en uygun çözüm bulunmaya çalışılır.
   

Özel Siparişler ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Özel siparişlerde ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde, müşteri tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğundan müşteri sorumludur.

Bu bilgiler aşağıdakileri kapsayabilir:

• Ölçüler

• Kumaş tercihleri

• Renk seçimleri

• Tasarım detayları

• Nakış veya kişiselleştirme bilgileri

• Diğer özel talepler

Müşteri tarafından sağlanan yanlış veya eksik bilgiler doğrultusunda üretilen ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.
 

Hasarlı veya Sorunlu Ürünler

• Ürünün teslim alınmasının ardından üretim kaynaklı olduğu düşünülen bir sorunun tespit edilmesi halinde, müşteri mümkün olan en kısa sürede benimle iletişime geçmelidir.

• İncelemenin sağlıklı şekilde yapılabilmesi için ürünün ve sorunun fotoğraflarının paylaşılması talep edilebilir.

• Her durum ayrı ayrı değerlendirilerek uygun çözüm sunulmaya çalışılır.
   

Kargo Kaynaklı Hasarlar

• Taşıma sırasında oluştuğu düşünülen hasarlarda müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarla birlikte benimle iletişime geçmesi tavsiye edilir.

• Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun çözüm değerlendirilir.
   

Ölçüler ve Ürün Bilgileri

• Ürün sayfalarında yer alan ölçüler, açıklamalar ve teknik bilgiler satın alma kararını desteklemek amacıyla sunulmaktadır.

• Standart ölçülerle sunulan ürünlerin tüm ölçü bilgileri ürün açıklamalarında belirtilmektedir. Müşterinin satın alma öncesinde bu bilgileri incelemesi ve ürünün ihtiyaçlarına uygun olduğundan emin olması kendi sorumluluğundadır.

• Standart ölçülerin uygun olmadığı durumlarda müşteriler, Özel Sipariş hizmeti aracılığıyla kendilerine uygun ölçülerde ürün talep edebilirler.
   

İletişim

• İade, iptal veya siparişinizle ilgili herhangi bir konuda benimle iletişime geçebilirsiniz:

• Mimi The Crafter

• Emine Mine Maranzano

• Ankara, Türkiye

• 📧 info@mimithecrafter.com
   

Not

• Bu politika, Mimi The Crafter'da sunulan el yapımı ve sipariş üzerine üretilen ürünlerin üretim modeli dikkate alınarak hazırlanmıştır. Amaç hem müşteriler için şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak hem de her siparişin özenle hazırlanabilmesini sağlamaktır.